Früher war ich total zufrieden mit Brillen Joseph/ Eyes Hous. Aber letzte Zeit werde ich mit jedem Besuch immer mehr enttäuscht. Es hat damit angefangen, dass ich für meine Brille eine neue Fassung bestellt hatte. Beim Anpassen der Fassung wurde mir ein Brillenglas zerkratzt. Natürlich habe ich das gemeldet, worauf mir geantwortet wurde „Es lohnt sich ja nicht nur ein Glas auszutauschen, dann sieht man den Unterschied. Aber wenn du später neue Gläser kaufst, mache ich dir ein Glas umsonst.“ War für mich natürlich so in Ordnung. Nun komme ich nach einem Jahr und keiner kann sich daran erinnern. Nicht mal die Olga, die es mir verspochen hat. Und das Seltsame ist, dass es in dem PC-System gar nicht vermerkt ist, dass ich überhaupt eine neue Fassung bestellt hatte, obwohl es eine Ratezahlung war. Da kommt mir natürlich der Gedanke, dass ich hätte für die Rechnung gar nicht zahlen müssen. Es ist ja im System nicht vermerkt, dass ich eine Fassung bestellt habe, außer der Eintrag wurde nachträglich gelöscht, nach dem ich den Fall mit dem zerkratzen Brillenglas gemeldet habe. Gut, was sagt man mir dazu, dass es im PC nichts zu dem Kauf steht. „Sie sollten ja einen Kaufvertrag haben. Kommen Sie mit dem hier her, dann schauen wir weiter.“ Ich komme mit dem Vortrag dahin und...„Hmmm. Seltsam, dass Sie einen Kaufvertrag haben, aber im PC steht nur, dass Sie bei uns Kontaktlinsen kaufen.“ Es steht nicht einmal drin, dass ich bei den überhaupt Brillen gekauft habe!!! und dann fügt er noch hinzu „hat Olga das schriftlich notiert, dass Sie ein Glas umsonst bekommen“. Sollte sie ja eigentlich gemacht haben. Nur habe ich nichts auf die Hand bekommen. Und im PC steht ja jetzt auch nichts mehr. Zu Qualität der Brille Lässt sich noch sagen, dass ein Nasenteil auf meine Brille ständig oxidiert und grün wird. Zwar tauschen sie das immer wieder aus, aber es nervt, dass dieses Teil nach 2-3 Wochen wieder grün wird. Außerdem habe ich mir heute, am 29.12.10 Tageslinsen gekauft. Da ich eine Brillenträgerin bin, benutze ich die KL nur zu besonderen Anlässen. Mir wurde aber eine Packung verkauft, die am 1.2011 abläuft. Wie ich in 3 Tagen 30 KL ausnutzten soll ist für mich ein Rätsel. Nach einem Anruf waren sie jedoch einverstanden, die Packung umzutauschen. Wo die Verkäufer aber hinschauen, wenn sie die Ware verkaufen, kann ich nicht nachvollziehen.Zur Freundlichkeit kann ich nur sagen, dass einem zwar immer ein Getränk angeboten wird und man sonst angelächelt wird, aber wenn in der Filiale Arcaden die kräftige Frau mit den blonden Haaren nicht da ist, kann bis zu einer halben Stunde warten, bis man bedient wird. Denn ohne Sie läuft da absolut gar nichts!!!Da sollte jeder nun wirklich selbst entscheiden, ob das ein gutes Service ist. Für mich ist das absolut nicht in Ordnung, wenn man mit leeren Versprechungen gefüttert wird und irgendwas in die Hand bekommt, Hauptsache man hat etwas verkauft.
|